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现在的赖怡全,不只自身企业做得风风火火,在服务会员台商上也做得有声有色。新一届台协,赖怡全是常务副会长兼秘书长,新成立的会员服务委员会由他牵头负责,对于未来工作构想,他有着诸多想法。
“呆在厦门的时间太长了,我都认为自己是厦门人,厦门是个很不错的地方,不会那么紧张,也不是很拥挤。厦门与台中非常相似,地理方位、气候环境、城市规模都很相似,所以生活起来觉得很亲近。”
谈起在厦门生活的感受,赖怡全如是说。他也看到了厦门这些年的飞速发展,“变化可以说是翻天覆地”。他常年往返厦门和台中,是“小三通”的常客,还是厦金航线的第300万名旅客。这些年,他几乎一两个礼拜就要走一次“小三通”。
“我们生产门类单一,市场比较小众,因为多是接单生产,也缺少跟消费者直接沟通。”
赖怡全说,所以他们的重中之重是改善内部品质,包括生产环节和内部员工管理。事实上,元保在所在行业上的创新技术领先全球。在制作过程中,工厂目前生产排放符合环保法规,但他们还是不断投入研发,使用工艺中的水性制成,可以减少95%的有机溶剂使用,而有机溶剂是生成温室气体的“罪魁祸首”。虽然成本比较高,但赖怡全觉得值得。
针对自己的职工,则引入CRM客户关系管理系统。
“这个系统原本是服务客户,为的是了解其购买习惯等。而我们活用在内部职工上,关怀、了解各区域、各年龄段的职工。这个系统做好的话,其实在基本人事管理上就水到渠成了。”赖怡全说,“现在社会科技变化这么快,年轻群体的声音可以通过不同的管道传达,而在以前,在一个组织里面,大家比较按部就班,所以,对职工来讲,怎么让他们接受企业文化是一门学问。”
“可能是因为闽台同文同种,这么多年来,此类纠纷都能妥善解决。”
目前,有台媒报道称,年后不少东莞的台企回流台湾,甚至出现所谓“逃离潮”。在赖怡全看来,这是企业扩张战略,为了下一步的发展。
“企业主本身从年轻拼到现在,随着人力成本等生产要素提高,不想再继续进行,就把企业转手卖给在地企业,刚好台湾‘政府’有鼓励,就不妨回去试试看。”
就他个人来说,虽然也到越南设厂,但重心还是会留在大陆。而一直着手的公司上市事宜,此前囿于大陆A股上市条件的苛刻,选择回台上市,现在则两手同步准备,计划明年底能冲刺IPO。
此外,提到今年厦门备受关注的金砖会务,赖怡全认为,虽然自己目前没有参与,但包括台企在内,相信会有很多企业做研发,抓住这一机遇。
“就企业经营而言,以前是工厂做好,就有生意,现在则要运用新科技,比如互联网等。”
赖怡全表示,厦门台商协会是个很特别的地方,因为离台湾最近,台湾有很多资源可以利用,大陆的好资源集中在北上广深,台湾的好资源厦门可以用得上的。他同时举例指出,像台湾工研院特别推出科技服务公司,不管是应用专利的转移,还是台商转型需要投资,都有提供指导。目前台协已经跟工研院建立起桥梁,向会员提供这样的机会。据悉,3月份台协会联手工研院会办一个讲习研讨会,广邀会员参与,主要介绍应用专利的转移,包括如何操作、如何共享。
据介绍,与以往相比,本届台协增设了两个功能委员会,一是文化宣传委员会,一是转型升级科技委员会。其中文化宣传委员会功能是宣传,包装协会活动,以及资讯出版媒体联络。
赖怡全表示,以前一直不注重把我们的服务推荐给会员,就此,厦门台商协会新提出微信公众服务号“厦门台商之家”,就是要把宣传功能重点突出,让需要的人能够知道我们,知道我们能够帮忙,“厦门台商之家”要明确受众群体,把目标选定下来,如此一来可以把要帮的帮得更具体一点。在他看来,文化宣传委员会是一个内外互动的窗口,跟会员服务委员会、还有他自己当秘书长直接做的会员服务,以及跟协会的转型升级科技委员会挂钩。
至于新推出的“会员服务委员会”,赖怡全表示:
“吴家莹新会长有心想做,他做人挺好的,我们尽力来帮忙,能做多少不知道,但是尽力做就对了。”
现在的“会员服务委员会”承袭了往届“投诉受理委员会”的功能,涵盖5000多家台资企业,服务范围包括保护会员权益保护与投诉服务等。
赖怡全特别指出,他们这次采用陈坤树前副会长的建议,特别设立了“机动秘书处”,也就是“马上办中心”,为的是将服务做得更快、做得更活、做得更好。透过“机动秘书处”,可以更及时听到会员企业的声音,也传达政府的好政策。
此外,本届会员服务委员会还有项工作内容是“调解三旧改造”。对此,赖怡全表示,三旧(旧城镇、旧厂房、旧村庄)改造政策,会员企业要想办法来用上,“目前有很多会员企业准备好了就去做,但我们更多的是让会员企业、有需求的企业知道‘三旧’怎么去做?以及怎么做才比较容易成功。”